Política de Envio e Entrega

Última atualização: 09 de fevereiro de 2026

Na Folha Pura, nossa prioridade é garantir que suas compras cheguem com rapidez, proteção e total clareza em cada etapa. Abaixo, apresentamos como funciona nossa logística de distribuição.

1. Cobertura e Tarifas de Entrega

• Abrangência: Atendemos pedidos em todo o território nacional.

• Frete Bonificado: Mantemos uma política de Frete Grátis para todas as compras efetuadas em nosso portal, independente do valor total do carrinho.

2. Prazos e Fluxo Logístico

Para sua organização, estruturamos nosso cronograma em janelas de tempo específicas:

• Horário de Corte (Order Cutoff): Compras aprovadas até as 14:00 (Horário de Brasília) entram em processamento no mesmo dia útil. Pedidos confirmados após este horário, ou em dias não úteis, iniciam o ciclo de preparação no dia útil subsequente.

• Período de Preparação (Handling Time): Dedicamos de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta) para os processos de triagem, conferência técnica e embalagem antes da coleta.

• Tempo de Deslocamento (Transit Time): Uma vez despachada, o prazo para que a transportadora finalize a entrega em seu endereço é de 3 a 7 dias úteis (segunda a sexta).

• Estimativa Final: O intervalo total para o recebimento (preparação + trânsito) compreende de 4 a 10 dias úteis.

3. Operadores Logísticos

Para assegurar a integridade da sua encomenda, trabalhamos em parceria com os Correios e transportadoras privadas de renome, selecionadas criteriosamente de acordo com a agilidade necessária para cada região.

4. Monitoramento da Encomenda

Acreditamos que a informação é essencial para uma boa experiência de compra:

• Notificação de Postagem: Logo após o envio, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreamento e o link para acompanhamento em tempo real.

• Autoatendimento: Você também pode verificar o status atualizado acessando diretamente: https://folhapura.com/acompanhe-seus-pedidos/.

5. Precisão nos Dados Cadastrais

A entrega será realizada estritamente no endereço indicado durante a finalização da compra.

Atenção: Solicitamos conferência rigorosa dos dados informados. Caso o produto retorne por endereço incompleto ou incorreto, os custos de um novo envio poderão ser repassados ao comprador.

6. Garantia contra Incidentes (Danos e Perdas)

Sua satisfação é garantida:

• Problemas no Recebimento: Se notar qualquer sinal de violação ou dano na caixa no momento da entrega, recuse o pacote. Caso o problema seja identificado após a abertura, você tem até 15 dias para nos contatar via contato@folhapura.com anexando fotos do ocorrido.

• Seguro de Carga: Em situações confirmadas de extravio ou furto durante o trajeto, a Folha Pura providenciará o reenvio imediato ou a restituição completa do valor investido, conforme sua decisão.

Dúvidas sobre sua entrega?

Caso precise de suporte adicional, consulte nossa Central de Ajuda (FAQ) ou fale com nossa equipe pelos canais oficiais. Estamos prontos para ajudar.